Sebagai warga negara, masyarakat memiliki beberapa kewajiban terhadap negara yang harus dipenuhi, misalnya membayar pajak atau mengurus perizinan tertentu. Selain kedua hal tersebut, masih banyak hal lain yang perlu diurus melalui fasilitas pelayanan publik. Hal ini membuat pemerintah mengambil inisiatif untuk membuat Mall Pelayanan Publik, yaitu tempat pelayanan publik yang terintegrasi.
Layanan MPP
MPP atau Mall Pelayanan Publik adalah tempat berbagai pelayanan publik melebur dalam satu tempat. Dengan meleburnya berbagai pelayanan dari delapan belas instansi ke dalam satu tempat, ada banyak sekali jenis layanan yang dapat diperoleh di MPP. Beberapa instansi yang tergabung dalam MPP di antaranya Kepolisian Negara RI dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Dari Disdukcapil, layanan yang dapat diperoleh di MPP adalah perekaman KTP elektronik, pelayanan terkait akta kelahiran, informasi yang berhubungan dengan proses administrasi kependudukan, serta penerbitan, perubahan, dan informasi kartu keluarga. Sementara itu, layanan Kepolisian RI di MPP menyediakan layanan penerbitan SKCK, pengesahan STNK, pembuatan surat kehilangan, dan Perpanjangan SIM. Dengan adanya MPP, berbagai pelayanan dari Disdukcapil dan Kepolisian RI tersebut dapat diperoleh di satu tempat. Namun, selain beberapa layanan tersebut, masih banyak lagi layanan publik yang dapat diperoleh masyarakat mengingat ada delapan belas instansi yang tergabung. Alhasil, berbagai perizinan maupun non-perizinan dapat diurus di MPP mulai dari mengurus akta kelahiran, pajak bumi dan bangunan, instalasi listrik, pendaftaran surat tanah, pengurusan paspor, sampai klaim santunan Jasa Raharja.
Baca juga : Instansi di Mall Pelayanan Publik
Mall Pelayanan Publik sebagai tempat layanan publik yang terintegrasi, tentunya dapat memberikan banyak kemudahan bagi masyarakat karena tempat tersebut seolah meringkas banyak instansi atau kantor pelayanan publik yang ada. Selain itu, tempat yang dapat dicapai menggunakan mobil Daihatsu ini juga memberikan manfaat lain bagi masyarakat seperti pelayanan publik yang lebih cepat, efisien, serta transparan. Dengan adanya tempat tersebut, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik pun dapat ditingkatkan, terutama di daerah-daerah yang memang telah dilengkapi dengan fasilitas MPP.
